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闻“风”而动!平安守护者集结战“圆规”

2021年10月14日 10:03
来源:中国平安公益

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  10月13日15点40分,台风“圆规”已在海南省琼海市博鳌镇沿海登陆,登陆时中心附近最大风力12级(33米/秒)。

  “圆规”叠加冷空气影响,其带来极其强劲的风力持续时间长、影响范围广,将成为今年以来影响华南的最强台风。多个省市均已启动防应急响应,停工停课。

  面对台风危害,中国平安积极运用科技手段赋能预警、预防、防灾等多个场景,帮助客户、群众和前线队伍更快更好地完成此次抗台部署工作,尽可能减少人民财产损失。为保障客户的生命财产安全,平安产险各分公司赶在台风登陆前,快速响应集结,启动应急预案,持续跟进台风动向,提早完成应急部署工作,调配一线救援资源,严阵以待。

  ▲10月9日起,平安产险广东分公司风控人员前往阳江市、汕头市企业走访,为客户配置了防雨布及吸水沙袋,协助保护易损资产。

  ▲10月11日,福建平安产险福清中心支公司查勘员冯建,到达现场协助客户清理树枝,搬运杂物,将被砸的车辆脱离险情。

  ▲10月11日,平安产险海南分公司风勘人员到重点施工现场,做好临时工程、建筑材料等易出险财产标的的防护措施。

    ▲10月12日,平安产险海南分公司已完成应急部署,调配一线救援资源,严阵以待。

  截至10月12日晚上,平安产险福建、广东、深圳、东莞、佛山、厦门、海南等分公司已完成215家企业的预警,62家重点企业的走访,下发风险提示函251份,对67家重点工程项目进行风险排查,帮助企业抢救物资;借助自然灾害风险平台等预先快速筛选和精准预警,并通过平安好车主App、平安好生活App、微信公众号平台以及短信等方式,向客户发送累计1521.2万条台风预警信息。

  平安产险推出7项应急服务举措:

  (1) 多渠道实时预警:通过官微、短信及员工朋友圈,向客户发送灾害预警及防灾防损建议。

  (2) 多渠道便捷受理:95511热线24小时值班受理报案;鼓励客户使用“平安好车主App”“平安企业宝App”等移动客户端自主报案。

  (3) 设置现场应急网点:视情况设置现场应急网点受理客户报案,提供各类信息咨询服务及应急物资。

  (4) 设置临时安置点:协调政府救灾部门,根据实际情况开放公司门店设置为临时安置点。

  (5) 开通理赔绿色通道:针对受灾出险客户,简化业务手续和索赔单证,包括减免气象证明;减免或后补其他部分理赔申请材料;取消定点医院、自费用药、住院延期、残疾鉴定等限制条件。

  (6) 救援与快捷修理:将联合车辆救援及修理厂等合作单位,紧急施救受水淹车辆;对于受损车辆,保障灾区客户车辆优先修理。

  (7) 及时赔款预付:对受损严重且资金紧张客户,针对已确定部分损失主动预付赔款,协助客户恢复生产。

  风雨再大,平安在场。平安产险多措并举做好台风“圆规”应急工作,保障每一位客户的生命财产安全。守护行动,刻不容缓,平安用温暖的力量和行动,为客户排忧解难。

编辑:张海雯